SNS共有質問

アンケートを X、LinkedIn、Facebook で共有することで、ソーシャルシェアを増やし、アンケートに参加していない人からもデータを収集することができます。この質問タイプは、ブランド推進派、マーケティング、および管理に効果的です。ネット・プロモーター・スコア(NPS)を促進し、高めるために使用します。

否定的なフィードバックがあった場合は、コメントや自由形式のテキスト質問でフィードバックを求めることができます。これは、すぐに通知され、必要なアクションを取るのに役立ちます。これは、SNSプラットフォーム上の否定的なフィードバックを封じ込めるのに便利です。また、低評価の場合、アンケートの回答者が不満を詳しく説明できるように、質問と一緒にコメントボックスを有効にするオプションもあります。

SNS共有質問の用途

オンライン調査は多くの理由で実施されますが、主なものには、製品やサービス、顧客体験などに関するフィードバックの収集があります。これらは、顧客がどのように感じているかを理解し、製品やサービスを改善したり、新しいものを開発する際に考慮したりするために、組織にとって非常に重要です。製品やサービスに対するあらゆる好意的なレビューは、顧客に働きかけ、その製品やサービスを利用してもらうために役立ちます。このような肯定的なアンケートは、SNSでプッシュされると、製品やサービスの知名度を上げるのに役立ちます。

アンケートをSNSで共有する例

このオプションは、接客業に非常に便利です。レストランのオーナーは、顧客にアンケートを送信して、食事体験についてより多くのフィードバックを得ることができます。一部の顧客は、その経験が気に入り、賞賛で満たされているかもしれません。接客サービス、料理の品質、衛生面などについて、素晴らしいことを言ってくれるかもしれません。このような好意的なレビューをSNSツールでシェアし、来店客に満足のいく体験ができることを知らせることができます。

また、一般社会調査（GSS）を検討するのもよいでしょう。他の国際的な社会調査と同様に、GSSには社会の変化やトレンド、そしてそれらが成人の行動にどのような影響を与えるかについてのデータが含まれています。国をまたがるGSSのデータは、社会科学のリサーチャーに利用され、毎年授業で教えられています。全米の大学で主要な教材となっています。このようなアンケートをソーシャルネットワークに投稿することで、アンケートとそれが収集する情報を広めることができます。

SNSで共有する利点

SNSで共有することには多くの利点がありますが、重要な点をいくつか挙げます：

• より多くの顧客を獲得：幸せな顧客からのレビューや証言をSNSでシェアすることで、より多くの宣伝や顧客を獲得することができます。

• 時間と労力の節約：すべての肯定的なレビューをふるいにかけ、それらを見つけ、ソーシャルメディアチャンネルに個別に投稿するのではなく、単に質問のオプションを提供します。簡単、迅速、シンプル。

アンケートにおけるSNS共有質問の設定方法

SNS共有質問のヘルプ資料で、このオンライン調査機能の使用方法をご覧ください。