ファン体験｜カスタマーエクスペリエンス

あなたのファンは今、何を考えているでしょうか？スポーツ団体にとって、会員やパートナーの経験を優先することがますます重要です。ファンやスポンサーの声に耳を傾け、より意味のある、効果的な、かつ費用対効果の高いコミュニケーションを実現するために、必要なフィードバックを収集しましょう。

QuestionPro CXは、ファンやパートナーからの貴重なフィードバックを活用するためのファン体験プラットフォームです。ファンの関心を深く理解し、インサイトを活用しましょう！

オールインワンのファン体験管理プラットフォーム

QuestionPro NPSアンケートダッシュボードは、NPS測定のための最も高度な分析プラットフォームです。顧客離れを分離、特定、予測する方法を学びます。顧客とのインタラクションを活用して製品やサービスを改善しましょう。

感情分析は、テキストをポジティブ、ネガティブ、ニュートラルに分類します。感情分析では、数値だけでなく、オーディエンスと組織間のインタラクションの質に焦点を当てます。

カスタマイズ可能なウィジェット設定を備えたダッシュボードにアクセスして、ウィジェットのフィルター、ラベル付きのチャートタイプ、月次追跡ウィジェットをカスタマイズできます。

CXワークフローは、同じデータファイル内で異なるアンケートを異なる顧客に割り当て、送信するのに役立ちます。また、すでに送信したアンケートのリマインダーを自動化することもできます。

継続的に送信されるメールを監視することで、各エンゲージメントポイントで貴重なデータを提供し、途中の顧客行動の変化を追跡するのに役立ちます。

様々なタッチポイントで顧客のジャーニーを把握し、リアルタイムのインサイトを得ることができます。異なるチームとフィードバックを共有し、全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させます。

ファン体験を識別し、関与、維持します。