カード分類アンケートは、回答者が特定の「入れ物」に回答オプションを分類するために使用する非常に対話型の調査質問であり、ユーザー調査を実施するのに役立ちます。回答は、最も重要な回答オプションから最も重要でないものまで順位付けされます。
このような質問は非常に魅力的で、アンケートとのより深いレベルでの対話が必要となるため、ラジオボタンや単一選択などを使用する質問タイプよりも好まれます。
たとえば、オンラインの家具販売業者が新しい洋服棚のシリーズを発売するとき、小売に最適なミクロレベルの製品仕様を知りたがります。具体的な質問としては、機能性や色、仕様、価格帯などが挙げられます。回答者は、それぞれの情報を整理して自分にとって何が最も重要かを教えてくれるので、これによって、どの機能が一番関連性があるかやどの機能がそこまで重要でないかなどの情報がまとまります。
カード分類調査の最も重要な用途は、最も求められている製品の特徴やサービスを把握することです。回答の選択肢をまとめると、項目別またはパーセンテージで重み付けされた重要度が示されます。項目をカテゴリーに分類することで、回答オプションに関する直接的なフィードバックを数値で得ることができ、実用的なインサイトを得ることができます。
また、カード分類のアンケートは回答者の興味を引き、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。この2つの要素は、アンケートの疲労を軽減するのに最適な方法です。カード分類のバリエーションにより、この質問は非常にインタラクティブになり、実用的なインサイトの収集が容易になります。
アンケートにおけるカード分類には2つのタイプがあります。どちらも、さまざまな理由で異なる種類のインサイトを提供します。それらは次のとおりです：
オープンカード分類： オープンカード分類では、回答者は回答の選択肢を自由に入れ物に入れることができます。自由形式のフィードバックを集めたり、ブランドが当初考えもしなかったような選択肢を入れ物に入れたりすることができます。
クローズドカード分類： クローズドカード分類では、回答者が回答するカテゴリを定義します。この方法では、データをより細かく管理することができます。また、計画的な方向性で回答から直接的なインサイトを導き出すことができます。
カード分類調査のわかりやすい例は、ハリウッド映画を異なるジャンルに分類することです。
オープンカード分類では、回答者は映画を分類する入れ物を定義します。
この方法のダッシュボードは、割合が関連付けられた重み付けの入れ物の形をしています。
クローズドカード分類では、回答者はあらかじめ定義された入れ物の下にドラッグアンドドロップで回答します。
このダッシュボードは、重み付けされた棒グラフの形式です。
アンケートでカード分類を使用することには多くの利点があります。最も顕著な利点は以下のとおりです：
本質的な側面に焦点を当てることが可能： カード分類の質問は、入れ物が重要な要素に集中し、発見が期待される情報を提供するため、インサイト収集プロセスには不可欠です。ブランドは、顧客にとって最も重要な機能やサービスを理解することができます。
顧客のインサイトを引き出す：異なる属性を持つ異なる顧客グループが、様々な機能や機能の分類分けにどのように反応するかを見ることができます。カード分類は非常にインタラクティブな質問であるため、詳細な顧客インサイトを引き出すことができ、購買層の理解やユーザーエクスペリエンスの測定に役立ちます。
ターゲットを絞ったマーケティングと支出： 適切な対象者にマーケティングを行い、適切な方法で資金を投入します。誰に何をマーケティングすべきかを正確に把握できるため、効果的でインパクトのあるマーケティングキャンペーンを実施できます。
市場力学の把握：価格感度を理解し、異なる価格帯に対して異なる顧客がどのように反応するかを理解します。この質問タイプは、市場力学を特定し、提供する機能やサービスに最適な価格設定を行うのに役立ちます。
機能とサービスの優先順位付け：カード分類の助けを借りて、回答の選択肢を「必須」「あった方がよい」「無くてもよい」に分類します。対象者は機能やサービスの重要性を定義し、ブランドはそれらに優先順位をつけます。
アンケートでカード分類を使用するには、オープンカード分類のヘルプ資料とクローズドカード分類のヘルプ資料をご覧ください。
