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QuestionPro est le leader dans la fourniture de modèles de sondage de bout en bout. Ces modèles sont complets avec des questions de sondage, des exemples et des échantillons. Ces modèles constituent d'excellents échantillons pour former votre propre questionnaire et commencer à tester la satisfaction et l'expérience de vos clients en fonction des commentaires des clients. Cette bibliothèque de modèles de sondages auprès des clients est rédigée par des experts et comprend des aspects essentiels de la mesure de la satisfaction des clients tels que la qualité du produit, la rapidité du service, la réactivité du personnel et la compréhension des préoccupations du client. Plongez, choisissez un modèle et commencez à créer vos propres sondages auprès des clients.
enquête de satisfaction client, y compris les questions concernant le produit, représentant, et le processus.
Satisfaction modèle d'enquête avec le Service à la clientèle. Mesures de temps de résolution, la connaissance du représentant, et la satisfaction client.
évaluation Douze élément de valeur de vente au détail du magasin d'achat, la sélection, et le service.
Motivation et expérience d'achat enquête basée sur le produit, le prix et l'expérience.
Séminaire achat motivation et le suivi de génération de prospects.
Sondage sur les soins de santé de préoccupation organisationnelle pour la satisfaction des patients.
Évaluation du service à la clientèle du mandataire et des mesures prises.
modèle général d'enquête produit / service basé sur la satisfaction du client, l'utilisation et les recommandations.
Satisfaction modèle d'enquête avec le processus d'achat / de location automobile, y compris le service.
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Questions d'enquête sur les magasins de détail pour recueillir les commentaires des clients sur divers aspects du magasin. Cet exemple de modèle de questionnaire comprend des questions essentielles d'évaluation des magasins pour les consommateurs, telles que l'emplacement, l'inventaire, le service client, le prix des marchandises, le rapport qualité-prix et la satisfaction globale du client. Utilisez cette enquête en magasin et développez votre entreprise avec de véritables informations sur les clients.
Les questions de l'enquête commerciale sont un questionnaire destiné à recueillir des informations sur la satisfaction du client à l'égard de votre entreprise. Cette enquête vise à identifier les défis auxquels sont confrontés les clients lors de leurs achats sur votre lieu de travail, en ligne ou hors ligne et vous aider à comprendre ce qui peut être amélioré. Les enquêtes auprès des entreprises sont très importantes pour chaque entreprise. Si vous voulez que votre entreprise se développe et ait une clientèle fidèle, le facteur le plus important est la satisfaction du client. Chaque client n'aura pas le temps de répondre aux questions ou de vous donner son avis lors de ses achats avec vous. Dans un tel cas, une enquête auprès des entreprises peut être très utile pour recueillir des données et prendre des décisions bien informées pour fidéliser les clients existants, car cela peut être fait chaque fois qu'ils sont gratuits.
Les propriétaires d'entreprise sauront que l'acquisition d'un nouveau client coûte au moins 6 à 7 fois plus cher que la fidélisation d'un client existant. La fidélisation des clients devient de plus en plus difficile de jour en jour. Cependant, il a été observé que les clients peuvent être retenus s'ils bénéficient d'une bonne expérience. Selon des études récentes, au moins 55% des clients sont prêts à payer s'ils ont la garantie d'une bonne expérience. Il y a un taux de rétention de 92% parmi les entreprises qui ont un programme de service à la clientèle bien conçu. De plus, 80% des engagements clients actuels peuvent être pris en charge par des bots, donc le coût associé à cela est relativement inférieur au retour que vous obtiendriez.
Il est donc essentiel de planifier un programme de satisfaction client bien conçu pour vos clients, en particulier aux États-Unis, car une étude récente a déclaré que les entreprises américaines perdent plus de 62 milliards de dollars chaque année en raison d'un mauvais service client.
Voici les questions pour recueillir des informations sur la satisfaction et les opinions des clients.
Les questions de l'enquête sur la perte de clients sont un questionnaire pour comprendre les raisons pour lesquelles un client a quitté votre entreprise. Ce modèle d'enquête vise à identifier les raisons qui ont poussé le client à quitter votre entreprise et à découvrir les facteurs, où des améliorations peuvent être apportées pour réduire le taux de désabonnement des clients. Une telle enquête peut permettre aux entreprises de comprendre les caractéristiques et les sentiments communs de cette population et ainsi essayer d'améliorer certains domaines qui peuvent les aider à reconquérir ces clients.
De nos jours, la concurrence sur le marché pour toutes sortes d'entreprises augmente et, par conséquent, toutes les entreprises doivent suivre la concurrence pour fidéliser leurs clients et les fidéliser. Selon une récente enquête, la tarification et le service client ont joué un rôle majeur dans la perte de clients. À partir des données recueillies auprès d'un ensemble de clients, il a été observé qu'environ 29% des clients sont partis à cause des prix et environ 40% d'entre eux sont partis à cause du service client. Ces informations étaient très différentes de celles que les employés de l'entreprise avaient perçues. Par conséquent, un modèle d'enquête sur la perte de clients peut être utile aux entreprises pour comprendre les raisons pour lesquelles un client quitte et se rend chez un concurrent et ces données peuvent aider l'entreprise à identifier les améliorations qui peuvent être apportées pour conserver les clients ou gagner des clients perdus.
Voici les questions pour recueillir des informations sur les facteurs qui influencent le départ d'un client.
Les questions de l'enquête de satisfaction des utilisateurs sont un questionnaire permettant de comprendre dans quelle mesure un client est satisfait du produit / service qu'il utilise. Cette enquête vise à identifier les perceptions des utilisateurs par rapport à leur expérience lors de l'utilisation du produit / service. Une telle enquête peut permettre aux entreprises de comprendre le point de vue des utilisateurs sur leur produit / service et ainsi essayer d'améliorer certains domaines qui peuvent les aider à fidéliser ces clients et même à les promouvoir.
La satisfaction des utilisateurs est un attribut important extrait d'un produit ou service après son utilisation. De nos jours, la concurrence sur le marché pour toutes sortes d'entreprises s'intensifie et, par conséquent, toutes les entreprises doivent suivre la concurrence pour satisfaire leurs utilisateurs. Selon l'enquête auprès des consommateurs locaux, 92% des utilisateurs font confiance aux recommandations faites par une famille ou un ami. 93% des répondants ont déclaré qu'ils se tournaient vers les avis en ligne pour décider si le produit / service était bon. Le bouche à oreille est considéré comme un influenceur clé par 74% de ce public. Ces recommandations ou avis ne sont obtenus que si l'utilisateur est satisfait du produit / service. On dit que l'expérience sera le principal facteur de différenciation d'ici 2020, non pas le prix ou le produit, mais la satisfaction d'un client à l'égard de l'expérience fournie. Par conséquent, un modèle d'enquête sur la satisfaction des utilisateurs peut être utile aux entreprises pour rester en tête dans le jeu et bâtir ces clients fidèles et peut même être des ambassadeurs de la marque.
Voici les questions pour recueillir les perceptions de l'utilisateur sur le produit / service et leur niveau de satisfaction.
Utilisez ce modèle d'enquête B2C Pulse gratuit pour comprendre les impacts de la crise du COVID -19 sur vos clients. Identifiez comment les attentes et le comportement de vos clients ont changé au cours des dernières semaines. Collectez des données et obtenez des informations sur les choix et les préférences des clients. Analysez leurs habitudes d'achat et formulez une stratégie de vente et de marketing pour mieux communiquer avec eux. Identifiez les risques et maintenez l'incertitude à distance grâce à une analyse détaillée des résultats de l'enquête. Cet exemple de modèle d'enquête B2C est prêt à l'emploi et peut vous aider à recueillir des données primaires pour votre étude de marché liée au coronavirus. Personnalisez le questionnaire gratuit pour répondre à vos besoins spécifiques.
Ce modèle d'enquête sur le pouls des clients B2B se compose de questions que votre marque interentreprises peut utiliser pour interagir avec vos clients en cette période de pandémie. Alors que l'économie mondiale a été affectée par le coronavirus, utilisez cet exemple de questionnaire pour comprendre l'impact du ralentissement mondial sur vos consommateurs et vos clients. Découvrez comment vos produits ou services sont utilisés en ce moment. Découvrez les défis d'engagement pour votre marque et apportez des modifications pour améliorer le service et fidéliser les clients.
Il est impératif de fidéliser les clients pendant cette période, et cette enquête éclair peut vous aider à débloquer des informations sur vos clients B2B. Apportez des changements instantanés et positifs pour réduire le taux de désabonnement de vos clients et assurer un niveau de satisfaction plus élevé à l'égard de votre marque. Réduisez l'impact que COVID-19 a eu sur vos clients avec une plus grande satisfaction client.
Vos clients ont vraiment un lien affectif avec votre entreprise ou votre marque? Ce questionnaire vous donnera la réponse. Ce sondage a été développé et testé par Maarten Tolboom, consultant chez TNS NIPO, en coopération avec la Fondation pour les communications commerciales à Amsterdam. Maarten a testé les liens affectifs des clients avec 10 marques nationales: Vodaphone, supermarchés Albert Hein, Heineken bière ,, Grolsch bière, la Postbank, ING Bank, Becel margarine, et deux journaux nationaux.
Ce questionnaire montre comment mesurer à la fois la satisfaction de l'importance et à vos clients de vos propositions de valeur. Avec ce questionnaire, vous pouvez constater que les clients sont très satisfaits de vos brochures et de la documentation, mais ne considérez pas importante, un signe que vous pouvez dépenser trop d'argent sur eux.
Ce questionnaire no-nonsense a fourni des droits d'auteur libre de Frederick E. Reichheld, auteur de deux best-sellers: Les règles de fidélité! et l'effet de fidélisation: La force cachée derrière la croissance, des bénéfices et une valeur durable. Reichheld, un consultant Bain Company, est un conférencier bien connu (et souvent cité).
Use this smiley rating questionnaire template to attract and engage customers while answering a survey. Choose ready-made smiley options or upload your custom smileys. You can customize the survey questions as per your needs.
Collect customer satisfaction feedback about your product or service using this free smiley survey questions template. Our sample online survey questionnaire will help you design surveys that are easily interpretable by end-users, refrain from using monotonous text, and increase customer responses.
The mobile app user experience survey template will support you to learn what is the perception, current experience, and expectation of your customer when using your mobile app.
In this voice of the customer survey template questionnaire sample, you will find NPS, Matrix-style, smiley rating, multichoice and open-ended questions already created for you to start using.
If you would like to learn more about your customers' needs, understandings, and what type of emotions they feel while using your app, then go ahead and try the mobile app user experience survey template! It will help you not to start from scratch, saving you valuable time and ultimately using it as a guide to ask the right questions to your end-user.
Enquête de produit basée sur l'utilisation, l'évaluation de l'attribut, et la satisfaction.
Commentaires sur la compagnie, produit, service à la clientèle, les notations, l'intention de revenir.
Bon exemple d'un produit et utilise enquête.
Consommateur [Produit] l'enregistrement, de la démographie et de la raison de l'achat.
Evaluation propriétaire du service du concessionnaire et de l'expérience de posséder.
librairie de l'Université avec un site e-commerce l'évaluation des produits, la demande de services.
Essence achats profil et évaluation des prix ... enquête auprès des clients. Comprend l'utilisation des cartes de crédit et les variables de décision.
évaluation des services d'installation ... la qualité du service, la façon dont les besoins satisfaits, les commentaires.
Démographique, l'achat et l'information produit pour l'enquête de garantie.
Volonté d'utiliser un nouveau produit (logiciel), les habitudes d'utilisation actuelles, la démographie.
Enquête poser des questions sur la recherche de produits, y compris nombre de marques, les prix et l'achat d'appareils électroniques domestiques.
Type de magasin acheté à partir, la démographie, l'application d'utilisation.
les habitudes d'achat de la famille, les articles achetés, le processus d'achat.
Informations client, occasions d'utilisation, des informations d'identification de la garantie.
stéréo voiture de l'information d'achat, le processus de décision et le profil de la clientèle.
enquête de satisfaction du produit avec en profondeur des commentaires de texte
Évaluation de l'utilisation des produits, la satisfaction, le rachat des attentes.
Service Company Attitude de Brand Mindset par Duane Knapp
Produit général / satisfaction client de service, l'utilisation, l'enquête de recommandation
De La Marque Mindset par Duane Knapp ... Grande Marque Management Book
Sensibilisation du produit, Attitudes, Usage
Évaluation du produit ou de la conception de services
11 questions d'enquête sur la satisfaction des produits pour un questionnaire de rétroaction sur les produits à utiliser pour rechercher l'utilisation, la satisfaction, les améliorations du produit et surtout si les clients sont prêts à recommander votre produit à d'autres. Utilisez ce sondage gratuit et collectez des informations puissantes auprès des clients.
L'enquête de podcast est un modèle d'enquête approfondie qui peut être utilisé pour recueillir des commentaires sur les mesures de consommation de podcast. Ce questionnaire se compose de plusieurs questions d'enquête qui peuvent être utilisées lors d'une phase de lancement de podcast pour comprendre le placement du contenu ainsi que pour évaluer comment il pourrait être utilisé ainsi que pour comprendre le succès d'un podcast existant. Ce sondage a été créé par des chefs de file de l'industrie qui ont une compréhension approfondie des paramètres qui définissent le succès d'un podcast.
Les questions d'enquête sur l'interface utilisateur sont un questionnaire qui vise à identifier les domaines qui peuvent être améliorés en termes d'interface utilisateur d'un produit sur la base des opinions des utilisateurs. Une telle enquête aide les entreprises à évaluer le niveau de satisfaction actuel à propos de l'interface de leur produit et peut les aider à optimiser l'interface la plus demandée par l'utilisateur.
L'objectif principal de toute entreprise est d'augmenter les ventes et les revenus. L'interface utilisateur joue un rôle essentiel dans la réalisation de cet objectif. Pour qu'une entreprise réussisse à générer des ventes, l'utilisateur ou le client doit être satisfait du produit et doit avoir une bonne expérience. Une expérience utilisateur est directement liée à l'interface utilisateur du produit. Avoir une interface attrayante et une facilité d'utilisation pour le faire fonctionner, rendra vos clients heureux et désireux de revenir. le produit selon la demande.
Voici les questions pour comprendre l'opinion de l'utilisateur sur l'interface actuelle du produit:
Les questions de l'enquête sur les boissons énergisantes sont un questionnaire pour comprendre les boissons énergisantes de l'opinion publique. Cette enquête vise à identifier les facteurs qui influencent le choix des boissons énergisantes et quelles sont les perceptions d'un consommateur à leur sujet.
Une boisson énergétique est une boisson composée de sucre et de composés stimulants qui stimulent les niveaux d'énergie d'un individu. Ces boissons énergétiques ont généralement un impact sur les performances cognitives et peuvent donc être très utiles aux athlètes. Même s'il y a eu des discussions sur les risques associés à une consommation excessive de boissons énergisantes, beaucoup d'athlètes préfèrent toujours l'avoir. Il existe différentes marques sur le marché et la plupart du temps, les marques jouent un rôle majeur dans le choix des boissons énergisantes. L'utilisation d'un modèle d'enquête par sondage sur les boissons énergisantes peut aider les entreprises à comprendre l'opinion publique et les facteurs qui influencent leur choix. À l'aide de ces données, les entreprises peuvent modifier leurs stratégies pour atteindre leur segment de marché.
Voici les questions pour recueillir des informations sur les boissons énergisantes et les paramètres qui influent sur le choix de la marque.
Les questions de l'enquête Apple vs Samsung sont un questionnaire pour comprendre les opinions des clients sur les smartphones Apple et Samsung. Ces questions d'enquête visent à identifier quels sont les facteurs qui ont incité le client à acheter la marque en question et quelles sont ses perceptions à propos d'Apple ou de Samsung en tant que marque pour smartphones.
Lorsque nous parlons de smartphones haut de gamme, seules deux entreprises nous viennent à l'esprit, à savoir Apple ou Samsung. On peut dire que le marché est divisé en deux segments, comme les utilisateurs d'Apple pour iOS ou Samsung pour Android OS. Si quelqu'un devait changer ou acheter un smartphone haut de gamme, il choisirait un smartphone Apple ou Samsung, comme sa première préférence. Une telle enquête permettrait à l'entreprise de comprendre les opinions des consommateurs sur ces produits et, par conséquent, des stratégies peuvent être élaborées pour atteindre le segment de marché en conséquence et gagner une part de marché plus élevée.
Voici les questions pour recueillir des informations sur l'opinion des utilisateurs sur les smartphones Apple ou Samsung:
Commentaires sur la compagnie, produit, service à la clientèle, l'intention de revenir.
évaluation des services à la clientèle pour le web, téléphone, courrier ...
Client évalue la société sur le service à la clientèle et de répondre aux besoins de l'entreprise.
Évaluation des services et des commentaires pour un fournisseur de services Internet.
Test de concept pour les nouveaux services.
Soutien à la clientèle de l'enquête d'évaluation des services.
évaluation des services d'installation ... la qualité du service, la façon dont les besoins satisfaits, les commentaires.
l'évaluation des services de l'automobile et de la rétroaction.
Batterie de 8 questions évaluant le toilettage et la serviabilité des vendeurs.
Évaluation de service pour un concessionnaire automobile.
La satisfaction du client avec le produit ou service avec dans les commentaires de profondeur
Enquête portant sur: Dans quelle mesure le help desk répondre à vos besoins?
Évaluation du service à la clientèle de représentant, les actions entreprises.
Produit général / satisfaction client de service, l'utilisation, l'enquête de recommandation
SoftwareSalesJobs.com en ligne de gestion de carrière et recrutement Portal
L'enquête sur la satisfaction des passagers des compagnies aériennes est un questionnaire de rétroaction approfondi qu'une compagnie aérienne envoie à ses passagers pour recueillir des commentaires sur l'expérience de vol. Cet exemple de modèle d'enquête permet de collecter des données au niveau macro et micro de tous les passagers de chaque vol pour surveiller la qualité du service et recueillir des commentaires sur toute détérioration des services. Ces questions d'enquête peuvent être modifiées pour collecter des données sur chaque aspect d'une expérience de vol et gérer les services et la formation en fonction des attentes, des désirs et des goûts des clients.
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